Van maatje tot klushulp en van chauffeur tot voorlezer: er zijn in Veldhoven circa 250 vrijwilligers actief voor Cordaad Welzijn. In de serie ‘Verhalen’ ontdek je wat zij precies doen en wat dit werk voor hen betekent. Charlotte (46) is sinds een jaar vrijwilliger bij de kiosk bij kinderboerderij De Hazewinkel. Ze geeft de bezoekers graag een hartelijk welkom als ze voor een versnapering aan haar loket staan om op die manier onderdeel uit te maken van een dagje uit.

‘Ik zag de oproep voor nieuwe vrijwilligers in de kiosk en twijfelde wel even, zou ik het kunnen en zou het leuk zijn? Mijn dochter gaf het laatste zetje en zei ‘doe het nu maar gewoon mam’. Toen ik begon werd de kiosk nog gerund door Severinus en Cordaad samen, daarna heeft Cordaad het stokje volledig overgenomen. Dat gaf ons de kans om de kiosk naar onze wensen in te richten qua uitstraling en praktische zaken.

We werken met een team van 15 vrijwilligers en iedereen is gemotiveerd om van de kiosk een succes te maken. Ieder teamlid telt mee en we zien elkaar echt als collega’s. De meeste vrijwilligers werken op vaste dagdelen. Als er soms iemand verhinderd is, dan biedt altijd wel iemand zich aan om de dienst over te nemen. Mijn dochter gaf me niet alleen het laatste zetje om mezelf aan te melden als vrijwilliger, maar inmiddels is ze ook zelf van de partij.

Ik houd graag de ogen en oren open voor verbeteringen. Zo vroeg een moeder laatst of ze een flesje kon opwarmen bij ons. Dankzij haar vraag hebben we nu een magnetron staan en kunnen we die service dus ook bieden. Ook hebben we inmiddels een plek voor gevonden voorwerpen uit de speeltuin die mensen bij ons afgeven. Ik vind het van belang om goed te luisteren naar wat de mensen willen. Voorraadbeheer vind ik daarom belangrijk, ik verkoop niet graag ‘nee’ en door de boel goed op orde te houden hoeft dat ook niet te gebeuren.

Bezoekers die niet uit de buurt komen kunnen echt verrast zijn door de ruimtelijke groene speeltuin die ze aantreffen (“jeetje het is gratis hier!”) en verbazen zich over de aanwezigheid van de kiosk met toilet, daar word ik echt vrolijk van. We mogen onderdeel uitmaken van een uitje waar ook mensen met een kleine portemonnee van kunnen genieten. Kinderen met rode verhitte gezichtjes die op blote voetjes een ijsje komen kopen, blijer kun je me niet maken!’